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Renseignements généraux

Accès au dossier médical

Toute personne de 14 ans et plus a le droit d'accès à son dossier médical. Toutefois, l'établissement peut lui en refuser l'accès momentanément si, de l'avis de son médecin traitant, la communication du dossier ou d'une partie de celui-ci causait vraisemblablement un préjudice grave à sa santé. Dans ce cas, l'établissement, sur la recommandation du médecin, détermine le moment où le dossier ou la partie du dossier dont l'accès a été refusé pourra être communiqué à la personne et en avise celle-ci.

Pour un changement de nom à votre dossier, seul le service des archives peut faire un tel changement. Vous devez vous présenter au service des archives et avoir en main, une copie de l'attestation officielle de changement de nom, pour que nous puissions procéder aux modifications dans votre dossier.

Pour toute information concernant le dossier médical, on s'adresse au service des archives médicales du CHRGP entre 8h à 16h, du lundi au vendredi au numéro suivant : (418) 868-1010 poste 2267.

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Accueil

La famille ou le résidant peut se présenter à la réception du Centre d’hébergement pour effectuer leurs paiements pour  la coiffeuse, pour les soins de pieds, les activités et les menues dépenses. Ils peuvent changer leur argent, poster du courrier et acheter des timbres. L'employé de ce service se fera un plaisir de répondre à ses besoins.

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Admission

L'admission en centre d'hébergement constitue une étape difficile pour une personne en perte d'autonomie. L'équipe du Centre d’hébergement St-Cyprien prend toutes les dispositions afin de favoriser l'intégration du résidant dans ce nouveau milieu. Le Centre d’hébergement St-Cyprien est la maison des personnes qui y demeurent. Elles sont donc encouragées à apporter des objets personnels et à décorer leur chambre.

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Alimentation

Le résidant est encouragé à manger en compagnie des autres résidants, dans la salle à manger, aménagée pour eux. Le résident est assisté par les intervenants lorsque requis. Ces derniers communiquent avec les personnes concernées pour tout changement à effectuer.

Les intervenants assurent le support et le suivi aux besoins face à l'alimentation. Un membre de sa famille ou un proche peut venir l'accompagner lors des repas. Si l'état de santé du résidant nécessite une alimentation particulière, la diététiste ajuste son menu afin de combler ses besoins selon sa capacité et ses goûts.

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Buanderie

Le milieu de vie assure l'entretien de la literie et de son linge personnel. Lorsque les résidents ont de beaux vêtements et qu'ils veulent les conserver plus longtemps, il est préférable de les faire nettoyer par leur famille, par une connaissance ou par un service de buanderie.

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Cafétéria

Le service de cafétéria est offert au personnel ainsi qu'aux membres de la famille. Toute personne peut venir partager le repas d'un résidant (1 à 2 personnes). Il s'agit simplement d'aviser la préposée à l'alimentation au moins 2 heures à l'avance. Un prix minime est demandé au visiteur. Il doit remettre le montant au préposé à l'heure du repas. L'horaire de la cafétéria est le suivant :

  • Déjeuner : 8 h 15
  • Dîner : 12 h 00
  • Souper: 17 h 00

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Coiffure et soins de pieds professionnels

L'établissement offre le service de coiffure à tous les mercredis. Le résidant demande un rendez-vous et s'il ne peut pas, c'est sa famille qui s'en occupe.

Si le résidant a besoin de soins de pieds particuliers, Madame Sonia Paré, de la Clinique de soins de pieds Sonia Paré, se déplace à l’établissement. Elle vient environ 1 fois/mois et c’est l’infirmière qui prend les rendez-vous.

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Comptabilité

Lorsque le résidant a besoin de renseignements relatifs à la gestion de ses biens, une employée du service de comptabilité se fera un plaisir de répondre à ses questions. Il est possible de la rejoindre durant la journée au service de la comptabilité du Centre Hospitalier Régional du Grand-Portage au numéro de téléphone 868-1010 poste 2569.

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Consentement aux soins

Selon le Code civil du Québec (art.11) " Nul ne peut être soumis sans son consentement à des soins, quelle qu'en soit la nature, qu'il s'agisse d'examens, de prélèvements, de traitements ou de toute autre intervention". Pour qu'un consentement soit valide, il doit être libre et éclairé. Ce qui veut dire qu'il doit être donné en dehors de toute contrainte et après avoir reçu de l'information.

  • La personne mineure de 14 ans et plus peut consentir seule aux soins requis par son état de santé.
  • Si l'intéressé ne peut donner ou refuser son consentement à des soins, son représentant peut le faire à sa place. Cette personne doit toujours agir dans le meilleur intérêt de la personne pour qui elle consent.
  • En situation d'urgence, lorsque la vie de la personne est en danger, le consentement aux soins médicaux n'est pas nécessaire. Toutefois, les intervenants doivent toujours se questionner pour agir dans le meilleur intérêt de la personne.
  • Lorsqu'une personne représente un danger grave ou immédiat pour elle-même ou pour autrui elle pourra être gardée en établissement ou traitée sans son consentement.

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Entretien sanitaire

Le résidant peut se fier au personnel du service de l'entretien ménager pour assurer la propreté de sa chambre. Ils rendent différents services : ouvrir la télévision, la radio, fermer la fenêtre, etc. Le résidant a la responsabilité de faire nettoyer ses biens personnels, exemples : son réfrigérateur, ses bibelots, par ses proches, une connaissance ou un bénévole.

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Famille

Dès l'admission du résidant, la famille a un rôle crucial à jouer. La famille représente un maillon indispensable à la chaîne formée par tous les intervenants qui gravitent autour du résidant. L'importance de la famille est indiscutable. Elle le connaît, elle est le témoin de son passé. Elle peut donner des renseignements précieux sur son vécu, sur sa personne et son profil de santé.

Le milieu de vie ouvre grande la porte à la famille. Elle peut participer aux activités, partager un repas avec le résidant, l'aider à organiser une fête, etc. Le résidant peut recevoir ses visiteurs en tout temps selon sa convenance.

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Frais d'hébergement

L'hébergement est exigible dès le premier jour d'hébergement. Les frais de séjours sont établis selon les critères du ministère de la santé et des services sociaux. Pour plus d'information, on communique avec le service de la comptabilité (418)-868-1010 poste 2261.

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Loisirs

Durant la journée, le résidant peut, selon ses goûts et ses habitudes, en profiter pour faire des activités : lire, écouter de la musique, radio, télévision, faire un mot mystère, aller à la messe, participer à des activités sociales (sport adapté, atelier créatif, atelier culinaire, jeux intello, activité musicale, jeux récréatifs, sorties).

Une intervenante en loisirs est disponible sur place 2 jours/semaine pour répondre aux besoins en matière d'activités de loisirs. Les programmes déjà en place sont variés et adaptés le plus possible aux goûts et capacités des résidants.  Les préposés aux bénéficiaires font aussi des activités en après-midi.

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Réclamation

En principe, le Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup, n'est pas responsable du bris, de la perte ou du vol de tout objet personnel ou objet de valeur, propriété d'un résident.

Toutefois, en cas de bris, perte ou vol des effets personnels, de prothèses ou d'orthèses d'un usager qui n'était pas en mesure d'en assumer la surveillance, et lorsqu'une enquête peut établir la négligence d'un membre du personnel en cette matière, le Centre hospitalier de Rivière-du-Loup devra rembourser un résident, s'il en fait la demande formelle (demande écrite adressée à la direction des ressources financières) dans les sept jours suivant la constatation du bris, de la perte ou du vol dudit objet. Dans tous les cas, le fardeau de la preuve incombe au résident.

Dans le cas des adultes hébergés en CHSLD (s'il n'y a pas eu négligence d'un membre du personnel) comme il s'agit de leur milieu de vie, en cas de dommages aux biens, la réclamation est adressée à l'assurance personnelle de la personne hébergée si elle en possède une. Si ce n'est pas le cas, cette perte est assumée selon le pourcentage établi pour les besoins spéciaux.

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Service alimentaire

Tous les repas pour les résidants, le personnel et les visiteurs sont confectionnés au Centre d’hébergement et sont basés sur le guide alimentaire Canadien.

Organisation du travail

Pour faire tout le travail exigé au service alimentaire du Centre d’hébergement St-Cyprien, nous comptons actuellement 1 cuisinier et 1 aide-cuisinier.

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Sorties et Congés

Selon le désir du résidant et en fonction de son état de santé, ce dernier peut être autorisé à sortir pour une ou plusieurs journées. L'infirmière qui doit en être informée, remettra au résidant ce dont il aura besoin pour la durée de son absence. Pour le retour, si le résident revient après 21 h, il est recommandé d'aviser le Centre d’hébergement avant de vous y rendre, afin que l'on sache à quelle heure vous arriverez.

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Stationnement

Des espaces de stationnement pour les visiteurs sont disponibles, gratuitement, à l'avant de l'établissement.

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Tabagisme et boisson

Le milieu de vie respecte les habitudes des résidents. Ils doivent aussi respecter les politiques établies afin de répondre aux normes de la santé publique et de la sécurité.

Les visiteurs et les employés n'ont pas l'autorisation de fumer dans l'établissement. Les résidants peuvent fumer exclusivement dans un salon pour les fumeurs, et non dans leur chambre.

La possession de boissons alcoolisées est autorisée en autant qu'on en fasse bon usage et que la quiétude des autre résidants ne soit pas perturbée.

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Transport adapté

Afin de répondre aux besoins en déplacement des personnes à mobilité réduite (fauteuil roulant), un service de transport adapté peut conduire les résidents à leurs consultations au CHRGP ou à différentes cliniques (dentistes, etc...). Il peut aussi, à l'occasion, être disponible pour des sorties récréatives. Un membre de sa famille, une connaissance ou un bénévole peut les accompagner.

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Visites

Il n'y a aucune heure spécifique pour les visites au Centre d’hébergement. L'établissement compte sur la courtoisie des visiteurs. Elle peut interdire les visites à ceux dont le comportement perturbe la quiétude des résidants.

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