Urgence
La mission du service d'urgence est de fournir en tout temps, à chaque personne qui se présente pour un problème de santé urgent, des soins et des services de qualité requis par son état de santé. Le service d'urgence est aussi reconnu comme un centre de niveau secondaire en traumatologie. Le service d'urgence du Centre hospitalier régional du Grand-Portage comprend 11 civières afin de répondre dans des délais optimaux aux besoins des usagers
Le service dispose de :
- 2 civières de réanimation et traumatologie,
- 9 civières en évaluation,
URGENCE PSYCHIATRIQUE
Dans le cadre de l'application de la Loi sur la protection de la personne qui présente un danger pour elle-même ou pour autrui (loi P38), l'établissement a une mission de répondre aux urgences psychiatriques pour les 4 MRC (garde en établissement).
Si vous avez un problème de santé, avant de vous présenter à l'urgence, vérifiez si vous ne pourriez pas consulter Info-Santé, votre CLSC ou votre médecin :
- INFO-SANTÉ (418) 310-2572
- CLSC Rivières et marées (418) 862-2642
Le Service d'urgence est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Un médecin assume les services de garde supporté par l'équipe de soins.
Pour Information : (418) 868-1010 poste 2266
Responsable : (418) 868-1010 poste 2265
ÉVALUATION MÉDICALE À L'URGENCE
Dès votre arrivée, une infirmière vous recevra afin d'évaluer votre problème de santé et déterminer votre priorité de traitement. Un niveau de triage vous sera alors attribué et vous en serez informé.
Pourquoi
- Donner priorité aux personnes dont la vie est en danger;
- Prévenir la détérioration de votre état de santé;
- Améliorer l'efficacité du service à l'urgence.
En quoi cela consiste?
Dès votre arrivée, une infirmière vous reçoit, évalue votre problème de santé, détermine votre priorité de traitement et vous en informe. Ainsi un niveau de triage vous est attribué selon la charte ci-dessous:
Niveau 1
Réanimation
Conditions qui menacent la vie d'une personne ou la survie d'une partie de son corps (ou qui présentent un risque imminent de détérioration) commandant une intervention agressive et immédiate.
Niveau II
Très urgent
Conditions qui représentent une menace potentielle pour la vie d'une personne, l'intégrité ou la fonction d'un membre et qui demandent une intervention médicale rapide ou l'exécution d'un protocole.
Niveau III
Urgent
Conditions d'une personne pouvant s'aggraver jusqu'à représenter un problème requérant une intervention urgente spécifique, les conditions peuvent être associées à un inconfort significatif et affecter la capacité de travailler ou d'effectuer des activités journalières.
Niveau IV
Moins urgent
Conditions qui, en relation avec l'âge de la personne, le degré de détresse ou le potentiel de détérioration ou de complications, peuvent nécessiter une intervention ou des conseils dans un délai minimal.
Niveau V
Non urgent
Conditions qui peuvent être aigues, mais non urgentes ou qui peuvent relever d'un problème chronique mais sans signe de détérioration. L'investigation et les interventions pour certains de ces problèmes peuvent être retardées ou même référées à d'autres secteurs du réseau de soins.
Avantages de l'évaluation initiale
- L'évaluation assure une prise en charge rapide par un professionnel de la santé;
- C'est votre état de santé, lors de l'évaluation faite par l'infirmière, qui détermine le délai d'attente pour rencontrer le médecin
- Cette période assure aux usagers qui le nécessitent, d'être vus en priorité par un médecin
Nous sollicitons votre compréhension face aux priorités qui nous sont imposées par l'état de santé de certains usagers. L'infirmière vous informera de votre priorité et du temps d'attente s'y rattachant. L'infirmière à l'urgence fera une réévaluation de votre état dans l'éventualité d'un dépassement des délais prévus.
Une question de respect
Nous comprenons que les délais sont parfois longs. L'évaluation initiale permet de respecter avec justice et équité l'état de santé de chacune des personnes qui se présentent à l'urgence. En contrepartie, nous nous attendons à ce que vous vous adressiez au personnel calmement et sans crier, quel que soit le motif de votre demande.