Services de support

Le mandat du service de l'entretien sanitaire et de la gestion des déchets biomédicaux consiste à assurer la salubrité des lieux et l'asepsie des différents secteurs de l'établissement par l'implantation de techniques adéquates de nettoyage et de désinfection. Pour réaliser son mandat, le service d'entretien sanitaire assume les activités suivantes :

• la planification des horaires, des méthodes de travail et des achats de fourniture d'entretien ;
• l'exécution des travaux urgents et de routine, selon les normes en vigueur ;
• le contrôle de la qualité des travaux, de la satisfaction de la clientèle, de la productivité et de l'efficacité ;
• la formation, l'entraînement du nouveau personnel et la formation en cours d'emploi.

L'objectif fondamental du service est de contribuer à prévenir les risques de propagation des infections et de s'assurer que le milieu sera propre tout en favorisant un cadre accueillant et confortable.

Les heures d'ouverture du service sont les suivantes :

• De jour : 7 h 30 à 16 h
• Soirée : 15 h 45 à 24 h
• De nuit : 23 h 45 à 7 h 30

Pour de l'information complémentaire, vous pouvez communiquer aux numéros suivants :

• Responsable : (418) 868-1010, poste 2538
• Chef d'équipe : (418) 868-1000 téléavertisseur # 101

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Le mandat du service du fonctionnement et entretien des installations matérielles est de maintenir en bon état les bâtiments, tous les biens et équipements pour assurer un environnement physique sécuritaire et confortable pour l'ensemble de la clientèle du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup.

Pour réaliser son mandat, le service assure les activités suivantes :

• la gestion de l'approvisionnement, la production et la distribution de toutes les formes d'énergie nécessaire;
• la préparation et la réalisation des projets autorisés par la direction;
• le bon fonctionnement des équipements et des systèmes par un entretien préventif en plus d'assurer les correctifs demandés.

L'équipe du service du fonctionnement et entretien des installations matérielles se compose de :

• 1 chef de service
• 2 ébénistes
• 2 plombiers
• 4 mécaniciens d'entretien
• 1 électricien
• 1 ouvrier de maintenance
• 1 plâtrier
• 1 technicien du bâtiment
• 1 ouvrier d'entretien général
• 1 agente administrative

Les heures d'ouverture du service sont les suivantes :

• 7 h 30 à 16 h 15

Pour de l'information, veuillez composer le (418) 868-1010, poste 2454

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L'équipe du génie biomédical assure le bon fonctionnement des équipements et des systèmes par un entretien préventif rigoureux en plus d'assurer l'entretien correctif requis. Également, les techniciens apportent le support technique au personnel utilisateur. Le service du génie biomédical est sous la responsabilité administrative du chef du fonctionnement et entretien des installations matérielles.

Les spécialités de ce secteur d'activité sont reliées aux besoins en :

• équipements médicaux
• alertes médicales
• devis pour équipements médicaux
• mobilier médical
• et autres

L'équipe du génie biomédical se compose de :

• 2 techniciens en génie biomédical

Les heures d'ouverture du service sont les suivantes :

• 6 h 45 à 16 h 15

Pour de l'information, veuillez composer le (418) 868-1010, poste 2454

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L'objectif du service de prévention des infections est de prévenir, réduire et contrôler la transmission des germes pouvant occasionner des infections. Le service se compose d'un microbiologiste-infectiologue ainsi que de deux infirmières conseillères.

À l'aide de politiques élaborées conjointement avec le microbiologiste-infectiologue de l'établissement, les conseillères en prévention des infections assument la mise en application des recommandations et assurent le suivi auprès du personnel soignant. Les conseillères possèdent donc un rôle d'enseignante auprès des équipes de soins ainsi qu'un rôle de consultante.

À la demande de certains partenaires tels que l'Institut National Santé Publique du Québec (INSPQ) et du Ministère de la Santé et des Services Sociaux (MSSS), le service de prévention des infections réalise également une surveillance des infections acquises en milieu de soins afin de détecter précocement tout risque d'infection. Par cette surveillance, le service de prévention des infections est en mesure de réagir promptement à la survenue d'une éclosion, assurant ainsi à la clientèle une prestation de soins sécuritaires et de qualité.

Pour joindre le service de prévention des infections vous composer le 868-1010 poste 2468

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Le mandat de la Direction des ressources humaines consiste à mettre en place les activités nécessaires à la gestion stratégique des ressources humaines, à la gestion du changement organisationnel, à la gestion des processus de " ressources humaines " et à la gestion mobilisatrice des personnes.

Pour réaliser son mandat, le service assure les activités suivantes :

• gestion de la dotation (recrutement, sélection, embauche, départ)
• gestion des listes de rappel et du mouvement du personnel
• gestion de planification stratégique des postes et de la planification de la main-d'œuvre
• gestion de la rémunération, paie et avantages sociaux
• formation, le perfectionnement et le développement des ressources humaines
• appréciation du travail
• relations de travail
• santé et sécurité du travail et qualité de vie au travail
• communications et informations de gestion
• développement organisationnel, la recherche et les projets spéciaux.

L'équipe des ressources humaines se compose des personnes suivantes :

• 1 directrice des ressources humaines
• 1 secrétaire administrative
• 2 conseillère en ressources humaines
• 1 agente de la gestion du personnel
• 1 technicienne en administration (Avantages sociaux)
• 1 technicienne en administration (Dotation)
• 1 coordonnatrice à la planification et à l'affectation des ressources humaines
• 2 agentes d'assignation (courte durée)
• 1 agente d'assignation (longue durée)
• 1 conseiller en santé et sécurité au travail et qualité de vie au travail
• 1 technicienne en administration (invalidité et CSST
• 1 agente administrative (invalidité, assurance-salaire et retrait préventif)

Les bureaux sont situés au Pavillon Alphonse-Couturier, 3e étage du Centre hospitalier régional du Grand-Portage.

Les heures d'ouverture sont de 8 h à 16 h tous les jours de la semaine, sauf les congés fériés.

Pour information, composer le 418) 868-1010, poste 2572

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Le service de sécurité a le mandat d'effectuer la surveillance de l'ensemble des installations du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup.

Le service reçoit tous les appels téléphoniques d'urgence. En plus de ce travail, il prend la relève du service d'accueil et d'information aux usagers durant la nuit.

Le service des télécommunications comprend les services de la téléphonie et les téléphonistes/réceptionnistes. Le service a la responsabilité de :

• accueillir et informer les usagers et le personnel;
• gérer les listes de téléavertisseurs, des téléphones sans fil, télécopieurs et photocopieurs;
• gérer les bottins et les listes téléphoniques utiles aux médecins et aux employés de l'établissement;
• assurer la formation des usagers pour l'utilisation de leur messagerie vocale, de leur téléavertisseur;
• assurer le suivi des demandes de réparation, d'ajout et de relocalisation du service téléphonique.

L'équipe du service de sécurité et des télécommunications est composée de :

• 1 chef de service
• 7 commis seniors
• 5 téléphonistes
• 1 réceptionniste
• 1 messager
• 4 agents de sécurité

Pour toute information, composer le (418) 868-1010 poste 2270

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• de 7 h 30 à 18 h 00 (et sur appel les fins de semaine)

Pour de l'information complémentaire, veuillez composer le (418) 868-1010 poste 2537

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Le service des systèmes d'information du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup assure la gestion de l'implantation et l'utilisation des divers systèmes d'information qui supportent les activités cliniques et administratives de l'organisation. Le service est sous la responsabilité du directeur des ressources financières et informationnelles.

La responsabilité ultime du service est de rendre disponible les systèmes d'information et leurs données aux seuls utilisateurs autorisés, en temps opportun, le tout en respectant l'intégrité, le caractère confidentiel des informations et le consentement des usagers.

Afin d'assurer la réalisation de son mandat, le service des systèmes d'information comporte 2 secteurs d'activité: les technologies de l'information et l'infocentre.

Les technologies de l'information

Ce secteur d'activité assure l'implantation des applications, l'utilisation et le maintien des infrastructures technologiques (ordinateurs, réseau) du Centre de santé et de services sociaux de Rivière-du-Loup.

L'équipe des technologies de l'information est composée des ressources suivantes :

• 1 responsable des technologies
• 3 techniciens en informatique
• 1 pilote aux applications cliniques

Le service des technologies de l'information est ouvert du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h 30. Un technicien assure la garde 24 heures/jour, 7 jours/semaine.  Pour tout problème relatif aux systèmes d'information vous composez le (418) 868-1010 poste 2525.

L'infocentre

Ce secteur d'activité assure la livraison des divers rapports statutaires requis par l'organisation (périodique, trimestriel, annuel, ad-hoc). Il définit pour ces divers rapports, les attributs d'une information de qualité, comprise et acceptée de tous les utilisateurs (pertinence, justesse, fiabilité, sécurité et confidentialité). De plus, il élabore les divers indicateurs requis par les gestionnaires et réalise les présentations graphiques (tableaux de bord).

Il assure aussi le suivi des divers indicateurs de gestion requis par les diverses instances (CSSS de Rivière-du-Loup, Agence régionale et le MSSS).

L'équipe de l'infocentre est composée des ressources suivantes :

• 1 conseiller en systèmes d'information
• 1 analyste des données clinico-administratives

Pour toute information complémentaire, composer le (418) 868-1010 poste 2816

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